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Questions fréquentes

Comment recevoir mon produit ? ›

Juste après le paiement, le lien de téléchargement apparaît sur la page de confirmation. Nous vous envoyons également le lien par e-mail.

Je n'ai pas reçu d'e-mail, que faire ? ›

Vérifiez d'abord votre dossier spam/promotions. Si rien n'arrive, contactez-nous à info@cleveo.me avec votre numéro de commande, nous renverrons le lien.

Combien de temps le lien est-il valide ? ›

Le lien est valide 48 heures. S'il a expiré, contactez-nous simplement, nous vous en envoyons un nouveau gratuitement.

Puis-je télécharger le produit plusieurs fois ? ›

Oui, pendant la période de validité. Nous recommandons de sauvegarder le fichier localement dès le téléchargement.

Retours & Rétractation

S'agissant de contenu numérique, votre droit de rétractation légal expire dès que le téléchargement a commencé avec votre accord exprès.

En cas de problème technique (fichier défectueux, contenu erroné), nous vous fournirons bien sûr un fichier corrigé ou un remboursement gratuit. Contact : info@cleveo.me